Reklamaci nelze odmítnout

Ze zkušeností z vývozu ručně vyráběného českého skla vyplývá, že i v případě ruční výroby japonský zákazník neakceptuje vady. I v oblastech ruční výroby jsou Japonci perfekcionalisté. Ať už si japonský zákazník z našeho pohledu stěžuje na maličkosti, ze zkušeností českých firem, již působících v Japonsku, toto nelze ignorovat. Jediná cesta k budoucím dalším zakázkám je Japoncům prostě vyhovět a to okamžitě. Žádnou reklamaci není možné odmítnout.